Das werksinterne Lager für Marketingartikel und Drucksachen muss umziehen. So entschied die Geschäftsleitung eines namhaften Unternehmens aus der chemisch-pharmazeutischen Industrie. Die Räumlichkeiten wurden benötigt für andere Zwecke, so dass entweder neu gebaut oder ausgelagert werden musste. Man entschied sich aus Kostengründen für das Outsourcing. RMD erhielt den Auftrag, die rund 2.000 Artikel und 2.500 Europaletten mit Werbemitteln für den weltweiten Bedarf einzulagern und die Distribution zu übernehmen.

In der Vorbereitungsphase erarbeitete RMD gemeinsam mit dem Kunden ein Pflichtenheft. Darin wurden die kundenspezifischen Anforderungen in punkto Lagerhaltung, Versand und IT detailliert festgelegt – bis hin zu individuellen Bedürfnissen einzelner Unternehmensbereiche. Denn hier sollten sowohl das Mutterunternehmen als auch Tochtergesellschaften und Beteiligungen betreut werden. Also mussten beispielsweise die sehr unterschiedlichen IT-Umgebungen der einzelnen Gesellschaften und Bereiche – SAP-Anwendungen sowie Web-Shopsysteme – eingebunden werden. Dazu entwickelte RMD eine genau auf den Kunden und dessen einzelne Unternehmensbereiche zugeschnittene IT-Infrastruktur.

 

 

Für den Umzug erarbeitete RMD gemeinsam mit dem Kunden ein Konzept, um das umfangreiche Vorhaben reibungslos und schnell abzuwickeln und damit Produktions- und Lieferausfälle zu vermeiden. So konnte das Lager innerhalb von wenigen Tagen komplett zu RMD nach Mainaschaff umziehen.

Seit mehreren Jahren betreut nun ein Team bei RMD alle Anforderungen und Wünsche des Kunden; dies umfasst das Tagesgeschäft wie Lagerhaltung und regelmäßige Versandmaßnahmen, Einzelaktionen (zum Beispiel Konfektionierungen oder Mailings) oder auch Sonderaufgaben wie die weltweite Rechnungsabwicklung für einen einzelnen Unternehmensbereich. Auch das Reporting erfolgt ganz nach individuellen Wünschen: So liefert RMD dem Kunden nicht nur die monatlichen Bestandsstatistiken, sondern auch separate Exportaufstellungen über einen gewünschten Zeitraum speziell für die Exportabteilung. Eben ganz individuell nach Kundenwunsch.